理清下一步
说明目前的困扰、已经接受的诊疗，以及希望作出的决定。告诉我们所在国家、沟通语言和方便通话的时间。
先看清范围， 再决定投入。
先免费沟通需求。病例咨询、专家会诊、来华服务包和医院治疗，是分别确认的服务与费用。
这项服务是否适合您？
- 我们可以协助什么
- 整理病历、找出缺失资料，并围绕您希望了解的问题协调沟通。具体交付内容以确认的服务范围为准。
- 我们不做什么
- 不通过本网站处理急诊，不代替医生诊断、开药或作出治疗决定。紧急情况请联系当地急救服务。
- 由医院决定什么
- 能否接诊、评估方式、治疗方案、费用和排期，均需医院或接诊临床团队确认。
- 您可以先准备什么
- 写下希望解决的问题，保留已有报告和检查日期，说明常用语言及缺失资料。首次沟通不要求完整病历。
- 下一步是什么
- 先免费沟通，再决定是否需要付费病例审核。继续前核对服务范围、价格及取消规则。
先把下一步说清楚。
邮箱+咨询目标
称呼、国家和语言可选；病历在后续安全流程提交。
什么时候能收到报告？
团队查看您的资料并确认服务范围后，会告知预计报告交付时间。完成必要的人工复核与医生签署后，才会交付最终报告。
资料检查
整理已有信息与缺项
方向草拟
基于获批病例信息
医生复核
审核后签出最终报告
查看资料处理、审核与时效说明
CaseCapture整理资料、识别缺失或矛盾事实；整理的信息在相应人工复核前仍属未核实信息。这些准备步骤不替代另行安排的真人专家会诊。
处理时间取决于现有资料。资料整理与人工审核是不同环节，整理结果不构成医疗决定。
最终报告须完成必要的人工复核与医生审核签出后交付。系统处理时间不包含人工审核或等待人员的时间。
请以安全上传界面允许的文件类型、大小和数量为准，访客与账户入口的限制可能不同。更大或不支持的资料，请先联系服务团队确认交接方式。
希望继续时，再选择下一步
三笔预算，分别确认
协调服务
Navelia 服务范围与订单
医疗费用
医院／医生单独确认
行程支出
航班、住宿及实际支持
Navelia服务费、医院或医生费用、行程费用分别有自己的范围与责任方。预算区间不是医院的最终报价，也不代表保险一定报销。
规划完整预算取消与退款
服务开始前取消，全额退款。尚未完整交付时，仅可结算付款前明确约定价格且实际完成的合理服务费用。没有事先约定分项价格的，完整交付前取消默认全退，标准49美元病例咨询同样适用。如果 Navelia 无法交付约定的核心服务，全额退还该服务费。
阅读完整取消与退款规则按需要了解资料准备
资料指南用于帮助沟通，不代表对应专科已确认承接。
先选出您最需要的帮助
带着想解决的问题开始沟通。您可以根据目前的进度，准备下面这些信息。
准备病例审核
整理最近的专科报告、按日期排列的治疗经过，以及希望医生回答的问题。标准病例咨询为49美元；复杂病例先取得单独报价再决定。
安排来华预约
列出计划出行日期、语言需求和行动协助需求。预订行程前，取得医院预约信息和书面的协调服务清单。
比较不同方案
把拟开展的诊疗、预计停留时间、医院估算和协调费用放在一起比较。向不同服务方询问相同的问题，便于逐项判断。
本页说明与更正
把预约信息、服务清单与逐项报价和病历一起保存，方便后续沟通。医疗预约与治疗安排由接诊医院确认。
内容更新：
下方可查看服务条款、病历隐私与编辑信息。
可以继续、暂缓，也可以决定不来华。
病例咨询本身是一项独立服务。不购买后续服务，仍可访问已获授权的报告。